Esta política cumple con las normativas aplicables de protección al consumidor en la Unión Europea y tiene como objetivo garantizar transparencia, claridad y seguridad en todas las entregas.
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.
El procesamiento incluye:
Verificación del pedido
Preparación del producto
Embalaje y control de calidad
Entrega al servicio de transporte
Durante periodos de alta demanda o promociones, los tiempos de procesamiento pueden verse ligeramente extendidos.
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 15 días laborables a partir de la fecha en que el pedido ha sido procesado y enviado.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como logística, condiciones de transporte o ubicación del cliente.
Plazo total de entrega: 5-18 días laborables
Ofrecemos las siguientes condiciones de envío:
Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 99,99 €
Para pedidos inferiores a 99,99 €, se aplicará una tarifa de envío estándar que se mostrará claramente en el proceso de pago antes de finalizar la compra
Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en casos de error por parte de la empresa o productos defectuosos.
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento del paquete (cuando esté disponible).
El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causadas por datos incorrectos o incompletos.
Si no es posible completar la entrega debido a ausencia del destinatario o problemas con la dirección, la empresa de transporte puede intentar una nueva entrega o dejar instrucciones para la recogida.
En caso de retrasos, trabajamos con nuestros proveedores logísticos para resolver la situación lo antes posible, pero no somos responsables de retrasos causados por factores externos fuera de nuestro control razonable.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa.
Una vez que el pedido ha sido procesado, no siempre es posible modificar la dirección. En caso de error, el cliente debe contactarnos inmediatamente:
Teléfono: +1(708)232-7821
Horario: Lunes a Viernes 09:00 - 18:00 (respuesta limitada fines de semana y festivos)
Si el producto llega dañado, el cliente debe contactarnos dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega, proporcionando fotos del producto y del embalaje.
Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir reemplazo o reembolso.
Todos los precios mostrados en montaraliving.com incluyen los impuestos aplicables. En condiciones normales, el cliente no deberá pagar cargos adicionales en el momento de la entrega.
Esta Política de Envíos debe leerse junto con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones. El cliente dispone de un derecho de desistimiento de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
montaraliving
1512 MARION ST, SCHAUMBURG, IL, 60193
Email: supportteam@montaraliving.com
Teléfono: +1(708)232-7821
Horario: Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00
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