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1. Atención al cliente
En montaraliving, estamos disponibles para ayudarte con cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, envíos o devoluciones. Nuestro equipo de atención al cliente responde de forma estructurada y lo antes posible dentro del horario de trabajo.
2. Formas de contacto
📧 Correo electrónico
Para consultas generales o soporte de pedidos:
supportteam@montaraliving.com
📞 Teléfono
Atención directa durante horario laboral:
+1(708)232-7821
3. Horario de atención
- Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00
- Sábado y Domingo: respuesta limitada
- Días festivos: respuesta limitada
4. Dirección de la empresa
montaraliving
1512 MARION ST, SCHAUMBURG, IL, 60193
5. Tiempo de respuesta
Normalmente respondemos en un plazo de 1 a 2 días laborables, dependiendo del volumen de consultas. Durante periodos de alta demanda, el tiempo de respuesta puede extenderse ligeramente.
6. Información que debes incluir en tu mensaje
Para ayudarte más rápido, te recomendamos incluir:
- Número de pedido (si aplica)
- Nombre completo utilizado en la compra
- Descripción clara del problema o consulta
- Fotos (si se trata de un producto dañado o incidencia)
7. Soporte postventa
Nuestro equipo puede ayudarte con:
- Seguimiento de pedidos
- Problemas de entrega
- Solicitudes de devolución o reembolso
- Información sobre productos
- Incidencias de calidad o transporte
8. Compromiso de atención
Nos esforzamos por ofrecer una comunicación clara, directa y útil. Cada solicitud es revisada individualmente para ofrecer una solución adecuada según el caso.