Esta Política de Reembolsos y Devoluciones establece las condiciones bajo las cuales los clientes de montaraliving pueden solicitar devoluciones, cambios o reembolsos al realizar compras en nuestro sitio web montaraliving.com. Esta política cumple con las normativas de protección al consumidor aplicables en la Unión Europea, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en lo relativo al tratamiento de datos personales asociados a las solicitudes de devolución y reembolso.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los términos descritos a continuación.
De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, ofrecemos un derecho de devolución de 15 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ser elegible para la devolución:
El producto debe estar sin usar, en su estado original.
Debe conservar su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
El artículo no debe presentar daños, modificaciones o signos de uso.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
Teléfono: +1(708)232-7821
Horario: Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00 (respuesta limitada fines de semana y festivos)
Una vez aprobada la solicitud, proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío de retorno.
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.
Si el reembolso es aprobado:
El importe será devuelto al método de pago original.
El tiempo de procesamiento del reembolso es de 5 a 7 días laborables, dependiendo del banco o proveedor de pago.
Tiempo de procesamiento del pedido: 1 a 3 días laborables
Tiempo estimado de entrega: 4 a 15 días laborables
Estos plazos son estimaciones y pueden variar según la logística y la ubicación del cliente.
Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 99,99 €
Para pedidos inferiores a 99,99 €, se aplicará una tarifa de envío estándar (mostrada en el checkout antes del pago)
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error por parte de la tienda o productos defectuosos.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debe contactarnos dentro de los primeros 7 días tras la entrega. En estos casos, gestionaremos una solución adecuada, que puede incluir reemplazo o reembolso.
Todos los datos personales proporcionados durante el proceso de compra, devolución o reembolso se procesan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Estos datos se utilizan únicamente para la gestión de pedidos, soporte al cliente y obligaciones legales, y no se comparten con terceros no autorizados.
Para cualquier consulta relacionada con esta política:
montaraliving
1512 MARION ST, SCHAUMBURG, IL, 60193
Email: supportteam@montaraliving.com
Teléfono: +1(708)232-7821
Horario: Lunes a Viernes 09:00 - 18:00
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